Етика ділових відносин

ділова людина

Етика ділових відносин передбачає дотримання працівником конкретної організації певних норм, які необхідні в цій діяльності. Крім кар’єрного зростання і прагнення кожного працівника до особистого успіху існують ще негласні правила поведінки, недотримання яких тягне за собою розірвання трудового договору. Що має на увазі під собою етика ділових відносин і розповість ця стаття.

Ділова етика

Саме по собі поняття складне і включає в себе кілька складових, які в сумі можуть гарантувати створення успішної кар’єри на будь-якому підприємстві. Як слід вести себе на виробництві, проявляти свої найкращі якості характеру, щоб домогтися успіху і поваги в колективі?

Бути ввічливим

Необхідно завжди, за будь-яких обставин, пам’ятати про те, що правила хорошого тону ще ніхто не відміняв. Навіть якщо вас особисто не влаштовує якась ситуація, абсолютно неприпустимо грубити відвідувачам або зривати роздратування на колегах. Поганий настрій не потрібно поширювати на оточуючих людей. Якщо ви відчуваєте внутрішнє відчуття незручності, страждаєте від особистих проблем і негараздів, то ввічливість допоможе в деяких випадках приховати від оточуючих свій тимчасовий неоптимистичный настрій.

Ввічливістю завжди можна подолати негативне ставлення. З ввічливою людиною приємно спілкуватися, він надзвичайно розташовує до себе, викликає приємні емоції, радість. Якщо виникають які – небудь непередбачені конфлікти, то ввічливістю можна попередити і нейтралізувати майже всі значущі протиріччя. З ввічливою людиною приємніше будувати ділові відносини: найчастіше, він чесний, прагне підтримувати хороші, доброзичливі відносини.

Чи звертали ви коли – небудь увагу на те, що обслуговуючий персонал завжди виглядає акуратно, розташовує до себе? Як правило, ці люди розмовляють з відвідувачами вельми ввічливо, залишаючи приємне враження про себе.

Володіти позитивним настроєм

Будь-яка діяльність вимагає великої зосередженості на процесі. У кожного з нас можуть траплятися промахи, невдачі на робочому місці та інші події, що викликають смуток. У всіх цих обставин вкрай важливо зберігати оптимістичний настрій та бажання розвиватися далі в заданому напрямку. Що б не відбувалося, пам’ятайте: за допомогою посмішки і почуття гумору можна виправити практично будь-яку ситуацію.

Етика ділових відносин передбачає, що людина буде доброзичливо взаємодіяти з оточуючими, спрямовувати свої зусилля на велику продуктивність праці.

При виникненні будь-яких труднощів потрібно завжди пам’ятати про те, що ви можете звертатися за допомогою до колег. Не соромтеся запитувати ради, коли це дійсно необхідно. Ніхто не засудить вас за те, що ви чогось не знаєте. Важливіше ваші прагнення і завзятість в заданому напрямку, щоб досягти бажаних результатів. Хороші відносини з колегами по роботі гарантують те, що ви будете працювати із задоволенням, зможете удосконалювати свої здібності та навички. Навчіться сприймати складні ситуації з гумором. Якщо думати про те, що все у житті варто витягати свої уроки, то успіх гарантовано прийде.

Вміти знаходити контакт з клієнтами

В даний час практично будь-яка діяльність пов’язана з продажем або рекламою. У наш час швидко розвивається торгівлі вкрай важливо навчитися правильно взаємодіяти з клієнтами. Від вашої зібраності на робочому місці, доброзичливості і відповідного настрою залежить дуже багато. У кожній компанії існують свої негласні правила, які відомі тільки їй. Але так само варто поговорити про деяких загальних моментах, які сприяють успішній діяльності.

Будь-який відвідувач відділу повинен відчувати, що ви в ньому зацікавлені. Посміхайтеся, тримайте себе впевнено, не відмовляйтеся давати необхідну інформацію. Чим більше ви будете взаємодіяти з людьми, тим краще і вільніше будете себе почувати. Етика ділових відносин передбачає вміння знаходити вихід зі складних ситуацій. На роботі може статися все, що завгодно. Може попастися прискіпливий відвідувач, який зіпсує все настрій, залишить неприємний осад в душі. Працівник не повинен показувати, що йому важко, що він дуже втомився від напливу клієнтів. У будь-який момент потрібно перебувати в готовності зустріти відвідувача з посмішкою, зберігати зібраність і спокій при виникненні конфліктних ситуацій.

Бути націленим на результат

Якщо в радянський час найбільше цінувалася відданість однієї організації і спрямованість на сам процес роботи, то в даний час необхідно бути гнучким, уважним, працездатним і стресостійким. Працювати до результату, для досягнення поставленої мети – ось головна і неодмінна умова сучасної успішної людини. Нікому не вигідний співробітник, який просиджує на роботі «заради галочки» і рахує години до закінчення робочого дня, щоб скоріше піти додому. Будь-яка діяльність компанії повинна відбуватися заради досягнення кінцевого результату і працівник неодмінно повинен усвідомлювати його.

Перш ніж влаштовуватися в ту чи іншу сферу діяльності, потрібно дуже чітко розуміти для себе, яка мета розвитку даної організації, до чого вона прагне, і чим ви особисто можете бути їй корисні.

Бути націленим на результат, прийти в стан внутрішньої готовності працювати до отримання певного продукту діяльності. Скажімо, якщо в бібліотеці або дитячому саду можна просто працювати, орієнтуючись на процес, то в сфері продажу або реклами доведеться налаштовуватися і самому прагнути до високих результатів. Використовуючи останній підхід, можна добитися значних результатів у будь-якій сфері діяльності.

Ділова та професійна етика

ділова людина

Робота в трудовому колективі вимагає від людини максимальної самовіддачі та докладання певних зусиль. Що необхідно пам’ятати, вибудовуючи ділові стосунки з колегами?

Відповідальність

Потрібно з самого початку усвідомлювати, що ви займаєте в компанії певну посаду, і чим вона вища, тим більша ступінь відповідальності на вас покладається. Вас прийняли на роботу зовсім не для того, щоб ви воювали і «грали в іграшки». У вас є певні обов’язки, які повинні бути виконані. Відповідальний підхід до своєї діяльності гарантовано дасть високі результати. Можливо, це станеться не відразу, але обов’язково станеться незабаром.

Бути відповідальним співробітником – значить чесно і сумлінно відповідати всім висунутим вимогам. Порядний працівник ніколи не піде додому, до того часу, поки необхідний обсяг роботи не буде виконаний. Відповідальність передбачає вміння бути вимогливим до самого себе, знаходити вихід із складних ситуацій, діяти в команді. Можливо, знадобиться десь самостійно прийняти важливе рішення, організувати власну роботу або співробітників підприємства. До всього цього потрібно бути готовим.

Прагнення до розвитку в професії

Прагнути до професійного росту й розвитку – вельми похвально і такий підхід обов’язково буде помічений в найближчому майбутньому. Але тут одного бажання мало. Необхідно підкріплювати свій намір систематичними діями та реальними результатами. Якщо просто постійно заявляти про своє бажання мати більший дохід, ніж у колег, але не демонструвати результати своєї наполегливої праці, то ніякого розвитку не вийде.

Прагнучи до вдосконалення в професійній сфері, необхідно пам’ятати про те, що просто працювати недостатньо. Вкрай важливо читати професійну літературу, проходити курси підвищення кваліфікації. Знання ніколи не будуть зайвими, а стануть нам у професійному становленні. Вкрай важливо знати, що саме вам потрібно і для чого.

Пунктуальність

Всім відомо, що на роботу треба приходити вчасно. Однак, деякі співробітники чомусь необачно вважають, що їм можна бути на робоче місце тоді, коли заманеться. Це абсолютно неприпустимий варіант, який призводить до краху спеціаліста. Справжній професіонал, безперечно, повинен володіти хорошим почуттям часу і знати, скільки часу у нього займає те чи інше дію. На роботу не тільки необхідно приходити вчасно, але ще потрібно реально усвідомлювати свою причетність до займаної посади.

Зовнішній вигляд

Сьогодні вимоги до будь-якої професії такі, що необхідно виглядати презентабельно і привабливо. Вітається охайність, вміння стежити за собою, бути привітним і доброзичливим співрозмовником. Зовнішній вигляд здатний розповісти про багато що: людина настільки вимогливий до себе, цікавиться створенням індивідуального іміджу, розбирається в моді і красі. Напевно, кожному буде приємно спілкуватися з акуратним і доглянутим співрозмовником.

Сьогодні у багатьох фірмах і організаціях передбачений дрес – код. Будь-які відхилення від вимог неможливі. Зовнішній вигляд повинен строго відповідати займаній посаді.

Облік інтересів колег

Працюючи в команді, завжди слід пам’ятати про те, що потрібно рахуватися з думкою більшості і приймати його до уваги. У колег може бути зовсім інше бачення ситуації, ніж у вас. Ви працюєте не один, тому було б украй необачно намагатися встановлювати свої правила. У будь-якому колективі, так чи інакше, діють певні порядки. Новий співробітник, прийшовши в компанію, повинен навчитися правильно розуміти і приймати їх щодо власної посади. У будь-якій сфері діяльності, де потрібна взаємодія з людьми, треба вміти спілкуватися і розуміти оточуючих.

М’яко вирішувати спірні питання

Іноді на роботі виникають конфліктні ситуації. Від цього нікуди не дітися: час від часу можуть з’являтися питання, які потребують термінового вирішення. Від того, як веде себе працівник, залежить багато чого: ставлення до нього начальства, колег, власне світовідчуття і положення в компанії. Якщо ви вмієте дипломатично підходити до вирішення спірних моментів (а вони неминуче будуть виникати), то професійний ріст вам гарантований. Не можна обійтися без етичних принципів. До кожної ситуації треба підходити індивідуально, намагаючись не повторювати зроблених одного разу помилок у майбутньому.

Спірні питання нерідко доводиться вирішувати вже в робочому порядку, коли і без того достатньо справ. І все це доводиться витримувати, часом пропускати через себе.

Виконання своїх обов’язків

Це найголовніший пункт, без якого жодне професійне розвиток стає неможливим. Виконання своїх обов’язків передбачає повне занурення в сферу діяльності, усвідомлення своїх перспектив, сильних і слабких сторін. Потрібно прийняти на себе відповідальність відповідати займаній посаді як можна краще. Вивчіть від і до, у чому полягає ваша діяльність, які задачі, які щоденно необхідно вирішувати.

Не втручайтеся в роботу колег

Абсолютно неприпустимо критикувати діяльність людей, з якими ви разом працюєте. Кожен співробітник повинен перебувати на своєму місці і має бути по – своєму корисний. Поважайте тих людей, які працюють поруч з вами. Підтримуйте з ними добрі стосунки, але не варто втручатися і критикувати те, чим вони безпосередньо займаються. Будьте терплячими і толерантними до інших, тоді і до вас сформується доброзичливе ставлення.

Таким чином, етика ділових відносин передбачає мати чітке уявлення про своєї професії і посади, вміти спілкуватися з відвідувачами або клієнтами, сприяти розвитку тієї діяльності, якою займаєтеся. Треба бути розумним, освіченим фахівцем, приємним у спілкуванні, щоб викликати у оточуючих людей приємні почуття. Будьте ввічливими, але не нав’язливими. Пропонуйте свою допомогу і послуги, коли бачите, що в цьому є необхідність.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ЛайфХакер
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: