Ділове спілкування

ділові люди

Поняття ділового спілкування нерозривно пов’язане з взаємодією у сфері співробітництва. Жоден підприємець або роботодавець у своїй роботі не обходиться без ділової взаємодії. Ділове спілкування, його види і форми виступають своєрідною ланкою, на якому будується будь-яке ділове взаємодія між людьми. Керівник підприємства повинен взяти на себе функцію мудрого наставника, який буде направляти своїх співробітників в потрібну сторону, допомагати їм професійно рости і розвиватися. Співробітники повинні в обов’язковому порядку поважати свого керівника. Тільки в цьому випадку вони зможуть дійсно чогось корисного в нього навчитися.

Правила ділового спілкування повинні бути відомі кожному поважаючому себе людині. Інакше він ризикує сам потрапити в неприємну ситуацію і поставити інших у незручне становище.

Види ділового спілкування

Ділове спілкування тією чи іншою мірою передбачає цілеспрямовану взаємодію в рамках колективної роботи з метою отримання певного результату. Традиційно прийнято виділяти кілька видів ділового спілкування.

  • Ділова переписка. Цей вид спілкування відноситься до так званому заочному взаємодії, коли інформація доноситься до співрозмовника за допомогою листа. Скласти діловий лист не так просто, як може здатися на перший погляд. Потрібно враховувати деякі моменти, такі як: оформлення електронного послання, строки, в межах яких відповідь буде залишатися актуальним, лаконічність викладу необхідної інформації. В результаті листування люди можуть прийти до певних висновків і висновків. Читати детальніше у статті етика ділового листування.
  • Ділова бесіда. Етика ділового спілкування в обов’язковому порядку включає в себе проведення таких бесід, які йшли б на користь розвитку компанії або підприємства. У діловій бесіді керівник і підлеглий можуть прояснити для себе значущі питання, визначити коло необхідних завдань, що потребують негайного вирішення, обговорити результати. Саме в ході ділової бесіди виявляються значущі елементи діяльності і уточнюються необхідні деталі. Будь-які робочі моменти можуть бути розглянуті саме за допомогою даного виду ділового спілкування.
  • Ділова нарада. Іноді недостатньо просто провести бесіду з співробітниками в рамках корпоративної роботи. Для досягнення більш ефективної взаємодії та кращого розуміння потрібно вдаватися до ділової наради. На цих зборах розглядаються значні термінові питання, які не терплять зволікання. Наради можуть проводитися як серед керівників, так і бути направлені на роботу начальника з персоналом.
  • Публічний виступ. Ділове спілкування покликане забезпечити встановлення ділових зв’язків між співробітниками. Публічний виступ використовується в тих випадках, коли важливо донести якусь інформацію, що має ознайомчий і презентаційний характер до слухачів. Той, хто виступає перед аудиторією, повинен володіти всіма необхідними знаннями з предмета своєї доповіді, а так само поруч особистісних характеристик, що дозволяють йому вільно і легко відтворювати цю інформацію. Основні вимоги до промовцеві: грамотна мова, впевненість у собі, чіткість і послідовність викладу матеріалу.
  • Ділові переговори. Є невід’ємним елементом ділового спілкування. З допомогою переговорів можна швидко вирішити важливу проблему, визначитися з найближчими цілями і завданнями розвитку фірми, почути думку і наміри опонента. Ділові переговори найчастіше проводяться між керівниками різних організацій з метою позначити свої позиції і прийти до єдиного рішення.
  • Дискусія. Нерідко виникає в ході ділового спілкування як наслідок зіткнення різних точок зору. Культура ділового спілкування не дозволяє вільно і відкрито висловлювати свої позиції, якщо вони суперечать громадській моралі, але з допомогою дискусії іноді можна і посперечатися в рамках прийнятих норм. Дискусія виявляє різні погляди на одну і ту ж проблему і нерідко може охопити предмет спору з протилежних сторін.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ЛайфХакер
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: