Що робити, якщо купили неякісне взуття?

Що робити, якщо купили неякісне взуття?

Багато покупців стикалися з проблемою неякісних товарів, навіть масово закуповує взуття Смольний, і в цьому всьому розмаїтті низької якості найбільша кількість скарг отримує саме взуття. При цьому саме взуття найскладніше повернути або обміняти, так як продавці не хочуть брати на себе продаж вже поношеного товару навіть після ретельної коригування. А що ж тоді робити покупцеві? Росспоживнагляд поділився рекомендаціями.

Основні аспекти

У якому б місці ви не купували взуття, обов’язково вимагайте від продавця касовий або товарний чек. Цей документ, а також пакувальну коробку обов’язково потрібно зберігати протягом усього гарантійного строку, який встановлюється виробником або ж самим продавцем. При цьому термін продавця не може бути нижче, ніж гарантія від виробника. В окремих ситуаціях взуття не має гарантії, якщо вона не визначена продавцем, однак спір може бути вирішено на користь покупця відповідно до норм ГК РФ і ЦПК РФ. Окремої уваги заслуговує поняття сезонності взуття, яка поділяється на зимову, річну і демісезонний.

При виявленні дефекту

Купуючи взуття, потрібно чітко усвідомлювати мету її призначення. Якщо ж пара була використана не за призначенням, покупець втрачає право на претензії до продавця.

При виявленні будь-якого дефекту в терміновому порядку передайте взуття продавцю, обов’язково зажадавши від нього акт приймання товару. Залиште у себе копію цього акта та документи, що свідчать про покупку товару. Також передайте продавцеві письмову претензію, в якій чітко опишіть всі вимоги та виявлені недоліки. У цьому випадку ви маєте право вимагати заміни товару, безкоштовного усунення дефектів або повернення грошей.

Якщо ж ви збираєтеся повернути модельну взуття, тому що вона вам не підійшла за розміром, фасоном або формі, пам’ятайте, що на це у вас є всього 14 днів з дня покупки. Однак і в цьому випадку повернення не завжди можливий — взуття повинна зберегти споживчі якості і презентабельний вигляд. Наявність товарного або касового чека також обов’язково.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ЛайфХакер
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: