Як зателефонувати з мобільного оператора мегафон

Користувачі стільникового зв’язку іноді стикаються з тим, що з рахунку зникають гроші, не вдається підключити необхідну функцію, послугу, або не залишають у спокої рекламні розсилки і дзвінки прихованих абонентів. У таких випадках виникає необхідність звернення в абонентський центр свого провайдера. Для цього немає необхідності звертатися в офіс компанії, можна телефонувати диспетчеру і вирішити проблему. Давайте розглянемо, як це зробити клієнтам Мегафона.

Особливості з’єднання з оператором Мегафон

Якщо ви – користувач стільникового зв’язку Мегафон, то де б ви не знаходилися, в Москві або невеликому селищі, у вас завжди є можливість отримати всю необхідну інформацію при виникненні будь-яких ситуацій, пов’язаних з обслуговуванням мережі. Для цього потрібно зв’язатися з диспетчером сервісного центру будь-яким способом. Набравши один з номерів техпідтримки, ви будете з’єднані з автовідповідачем, який покроково пояснить, яким чином вам слід діяти, щоб ознайомитися з необхідними відомостями.

У довідковій відразу, до з’єднання з працівником колл-центру, ви отримаєте дані про тарифи компанії. Як тільки автовідповідач перерахує весь перелік послуг, виберіть запитання, яке вас цікавить. Щоб це зробити, натисніть на потрібні кнопки на своєму девайсі. Якщо ви хочете, щоб вас з’єднали безпосередньо з фахівцем call-центру, необхідно набрати «0».

Оператори Мегафон

Як подзвонити в Мегафон з мобільного безкоштовно

Щоб безкоштовно отримати інформацію про послуги компанії, тарифи, при виникненні яких-небудь неполадок зі зв’язком або оплатою, скористайтесь своїм стільниковим телефоном. Зробити це ви можете, навіть якщо на ньому негативний баланс або на рахунку немає грошей. При з’єднанні з оператором з вас не буде списано жодної копійки. Існує кілька способів, що дозволяють ознайомитися з необхідними відомостями.

Зв’язатися з оператором за єдиним номером для абонентів мережі

Оператор стільникового зв’язку пропонує своїм користувачам не тільки широкий вибір послуг і тарифів, абоненти мережі мають можливість отримати необхідну довідкову інформацію відразу декількома способами. Єдиний федеральний номер, за яким провайдер надає можливість зв’язатися з фахівцем – 8(800)333-05-00, доступна при дзвінку з мобільного телефону і з звичайного стаціонарного апарата. Додзвонившись за нього, клієнти компанії мають можливість вирішити всі хвилюючі їх питання.

Абоненти мережі можуть зв’язатися зі свого мобільного за коротким номером – 0500. Послуга надається так само безкоштовно. Щоб зв’язатися із «живим» диспетчером, після гудки в трубці дочекайтеся повідомлення автовідповідача, потім на клавіатурі телефону виберіть «1» і через пару секунд «2». Після цього вам повідомлять час очікування до зв’язку з диспетчером. Отримати необхідну інформацію клієнти можуть і по ще одному безкоштовному телефону – 8-800-550-05-00.

Зателефонувати в службу підтримки Мегафон з інших операторів

Якщо у вас немає можливості зв’язатися із диспетчером за допомогою внутрішнього зв’язку, ви можете отримати довідку безкоштовно та з інших мобільних телесистем. Абоненти Тілі-2, Білайн, МТС можуть скористатися телефоном служби підтримки – 88003330500. Даний сервіс не відрізняється від 0500, однак короткий номер може бути недоступний для таких провайдерів як МТС. З цієї причини компанія пропонує скористатися іншим безкоштовним варіантом. У випадках відсутності з’єднання, клієнти можуть зателефонувати – 8-800-550-0500.

Додзвонитися до оператора Мегафон в роумінгу

Для тих, хто знаходиться в роумінгу за кордоном свого регіону або країни, компанія пропонує відразу кілька варіантів можливого з’єднання з фахівцем:

  1. Дзвінок за номером 0500 або 0555. Незалежно від вашого місцезнаходження, послуга, як і раніше, залишається безкоштовною. Для з’єднання з працівником сервісного центру, після прослуховування голосового меню слід вибрати цифри «1» і «0». Потім автоінформатор повідомить про нові можливості системи і з’єднає з одним з консультантів довідкової.
  2. Відправлення повідомлення консультанта. За тим же номером 0500 або 0555 ви можете відправити SMS з цікавлячим питанням. У відповідь консультант роз’яснить всі необхідні моменти. Послуга надається безкоштовно.
  3. Дзвінок зі стаціонарного телефону або іншого мобільного. Щоб зв’язатися з фахівцем, з будь-якого доступного апарату наберіть «гарячий» номер – 8(800)55-00-500. Оскільки ви перебуваєте за кордоном держави, набирайте вказаний номер в міжнародному форматі. Замість першої «8» використовуйте код Росії – «+7». Вхідні та вихідні дзвінки у роумінгу не тарифікується.

Інші способи зв’язку з Контактним центром Мегафона

Отримати невідому інформацію абоненти компанії можуть, скориставшись та іншими засобами зв’язку. Крім телефонних дзвінків є можливість задати питання на офіційному сайті компанії:

  • Підключіться до інтернету, зайдіть на сторінку компанії, знайдіть посилання «Допомога абонентам» і пройдіть по ній.
  • Відкриється нове вікно «Онлайн консультант».
  • Перед набором свого питання вам доведеться повідомити інформацію про себе. Потім вибрати тему питання і відправити повідомлення.
  • Онлайн консультант надасть необхідну інформацію.

Провайдер пропонує скористатися відеозв’язком з вашого ПК. Додатково вам знадобляться веб-камера і мікрофон. Щоб скористатися цією послугою:

  • Увійдіть на офіційну сторінку компанії в Мережі і знайдіть посилання «Відеодзвінок».
  • Натиснувши на неї, чекайте відповіді, як якщо б ви зателефонували.
  • При відсутності обладнання, отримати інформацію вам допоможе чат. Для цього перейдіть у розділ «Підтримка», виберіть позицію «Чат» та задайте своє питання.

Відео: контактний центр оператора Мегафон

Якщо ви хочете дізнатись детальніше про роботу контактного центру оператора Мегафон, подивіться відео нижче. Крім статистики про те, скільки хвилин працівники довідкового відділу спілкуються на лінії з абонентами протягом року, який час приділяється кожному клієнту, щоб вислухати його і дати консультацію, ви дізнаєтеся про середній час очікування відповіді від консультанта на одного користувача та іншу цікаву інформацію про роботу диспетчерської служби фірми.