Претензія на повернення грошових коштів

Звертаючись в магазин за тим чи іншим товаром, багато покупців набувають проблему його використання. Законодавство країни передбачив можливість повернення суми, зазначеної в межах договору про купівлю або чека. Для здійснення операції потрібно скласти відповідний папір.

Як правильно написати претензію на повернення грошей за товар

Чоловік заповнює документ

Скласти досудове лист про повернення грошей за продукцію неналежної виду або якості ви можете самостійно або залучити до процесу юриста, якщо не знаєте правил написання такого паперу. Щоб претензія на повернення грошових коштів мала коректний формат, потрібно знати, як правильно його сформувати самостійно, які пункти обов’язково мають бути обумовлені всередині тексту.

Правила та порядок оформлення претензії

Претензія про повернення грошових коштів формується за наступною інструкцією:

  1. Спочатку вкажіть назву організації, куди вимога має бути надіслано. Звернення до директора або іншій посадовій особі, хто одержить документ, що є важливою частиною папери, обов’язково напишіть ці дані.
  2. Позначте у вимозі нижче своє ім’я, телефон для зв’язку і місце проживання.
  3. Наступним кроком стане написання всередині бланка, де і коли складалося заяву.
  4. У центрі наступного рядка надрукуйте слово «Претензія».
  5. Далі йде основна частина документа, де повинні бути обумовлені:
  • дата, коли відбулася купівля продукту;
  • обставини покупки;
  • причина, чому ви вимагаєте повернення коштів.
  1. Обов’язково вкажіть термін, за який вам повинні надати гроші.
  2. У якості додатку до бланку кріпляться інші документи. Їх перелік необхідно вказати.
  3. Якщо складання претензії ви здійснюєте самостійно, поставте свій підпис. Коли дієте через представника, підписати папір зобов’язаний він. Крім того, потрібно докласти копію завіреної довіреності.

Заяву на повернення коштів за товар має бути у вигляді 2 копій. Екземпляр, який ви забираєте, повинен запевнити продавець, там же потрібно поставити дату, коли папір була прийнята, розшифровку підпису і його посаду. Якщо ваша претензія на повернення грошових коштів не буде розглянута або ви не отримуєте гроші довгий час на рахунок в банку, робіть звернення до суду. Важливо коректно скласти позовну заяву. За послуги юриста сплачує відповідач. Після подачі позову надішліть копію в компанію, на яку подали в суд.

Строки подання та розгляду

Дівчина відправляє лист

Закон, що захищає права покупців, свідчить, що претензію на повернення грошових коштів дозволяється подати, поки не закінчилися 2 тижні з моменту придбання вироби, день покупки не береться в розрахунок. Якщо ви дієте від імені компанії (юридичної особи), такий документ може розглядатися до 30 днів. Коли вимога становить фізична особа, компанія, на адресу якої воно було відправлено, за 10 днів повинна відповісти громадянину.

Зразок заяви на повернення грошових коштів

Скласти документ належної форми вам допоможе зразок претензії на повернення грошових коштів (імена і назви вказані для прикладу):

Директору ТОВ «Смарт»

Матвєєва С. С.

р. Москва, вул. Брестська, д. 25

від Іванової Ірини Ігорівни

р. Москва, вул. Подільських Курсантів, д. 12, кв. 44

тел.: +7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ

р. Москва

11 травня 2016 року

ПРЕТЕНЗІЯ

03 травня 2016 року я здійснила у вашому магазині покупку стільникового телефону. Включивши його 05 травня 2016 року, я виявила нездатність акумуляторної батареї до зарядки. Я віднесла апарат до фахівця і отримала висновок експертизи про те, що знайдена несправність – виробничий шлюб.

Спираючись на дані факти, вважаю, що куплений мною у вашій торговій точці телефон виявився неякісним. Грунтуючись на тексті Закону «Про захист прав споживачів» направляю прохання про повернення мені суми в розмірі 14000 (чотирнадцять тисяч) рублів, сплаченої за апарат.

Грунтуючись на тексті Закону «Про захист прав споживачів», прошу відповісти за цією заявою і прийняти фактичні заходи щодо вирішення мого питання про відшкодування сплачених за неякісну продукцію грошей до 21 травня 2016 року.

Якщо ви не зробите дані дії, я буду змушена направити позовну заяву до суду.

Підпис: (ваша підпис) Іванова В. І.

Видеорекомендации юристів